音浪公会管理规范

一、总则

1.1 为维护音浪直播公会的运营秩序,规范音浪直播公会和主播的行为,促进音浪直播健康有序的发展,依据《用户服务协议》、《音浪公会服务协议》、《隐私政策》等相关协议规范,由广州音浪信息科技有限公司(以下称“音浪”)制订本办法。
1.2 本办法适用于音浪公会的创建及运营主体,包括自然人、法人及其他组织。通过线上或线下签约的方式与公会达成公会绑定合作的主播(以下统称“主播”),亦受本办法的约束。
1.3 本办法所称公会是指音浪授权自然人、法人及其他组织在音浪直播平台上申请开设并管理直播间和主播的一种运营方式。公会的账号(公会ID)的所有权归音浪,用户完成公会创建后,将获得公会ID的使用权及公会的运营权。公会的最高权限运营者称为“公会长”, 公会长默认只能为公会的初始创建者,不可随意变更。
1.4 公会、公会长和主播需严格遵守本办法的规定,否则将被认定违规并予以处罚。本办法就具体行为有处罚规定的依据该具体处罚规定,没有具体处罚规定的,音浪有权根据违规情节轻重采取第二条的处罚措施,并可采取叠加处罚。违规的情节严重程度是音浪官方依据违规意图、违规时间和违规主体等客观因素来进行综合评定的。
1.5 公会需对公会内的主播、公会内的信息等所有内容负责。若公会内出现违规行为,音浪官方将依据违规情况,处罚违规者的同时,连带处罚公会及公会长。
1.6 公会内的主播出现违规行为,将同时按照《音浪主播违规管理办法》处理。

二、处罚的分类与说明

2.1 冻结公会。音浪官方将视违规的情节严重程度,对公会处以短期、长期或永久封禁。分为:
永久封禁(永久)
长封(1个月)
短封(3天~7天)
2.2 冻结公会公会长账号。音浪官方将视违规的情节严重程度,对公会公会长处以短期、长期或永久账号封禁。分为:
永久封禁(永久)
长封(1个月)
短封(3天~7天)
2.3 公告处罚。音浪官方将视违规的情节严重程度,对公会或主播决定是否处以公告及如何公告。
2.4 白金公会处罚。除了上述处罚,音浪官方还将视违规的情节严重程度,同时对白金公会予以如下处罚。
A类处罚:扣除1000元保证金;
B类处罚:扣除500元保证金;
C类处罚:扣除250元保证金。
若情节恶劣、屡次违规,再次发现将加倍扣除保证金和签约主播上限,对应加倍处罚梯度如下:
扣除250元;扣除500元;扣除1000元;以此类推。情节严重者,没收全额保证金,直接取消白金公会,公会公会长在6个自然月内不得再申请白金公会。
2.5 公会回收,冻结公会的最高处罚。指的是音浪收回公会ID,解散公会后的行为。公会回收分为自然回收和违规回收。自然回收指的是对于连续180天以上都没有签约任何主播的僵尸公会,将会被音浪回收;违规回收指的是因为发生法律法规禁止的恶劣行为或者发生公会跳槽、利诱音浪平台主播跳槽等恶性事件,才会启动的违规回收。公会被回收后,公会签约的主播会自动被解散绑定关系

三、违规的类型与处罚

3.1严禁公会中出现危害国家安全、公共安全的行为
3.1.1危害国家安全、公共安全的行为包括且不限于:
(1)违反宪法确定的基本原则的;
(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
(3)损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;
(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;
(9)侮辱或者诽谤他人,侵害公民个人隐私等其他合法权益的;
(10)以非法民间组织名义活动的;
(11)诱导未成年人违法犯罪和渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动的;
(12)危害社会公德、损害民族优秀文化传统的;
(13)含有中国法律、行政法规以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。
3.1.2对危害国家安全、公共安全类行为的处罚:
公会应严格监督公会签约主播及全体管理人员,遵纪守法,文明开播,如公会签约主播有以上违法行为,音浪将视情节严重程度对运营该公会的公会处以冻结公会、回收公会、冻结公会长账号、白金公会A/B/C类处罚等处理。
3.2严禁公会内出现破坏交易秩序、谋取不正当利益的行为
3.2.1破坏交易秩序、谋取不正当利益的行为包括且不限于:
(1) 任何与赌博或涉嫌赌博有关的行为。
如直播或宣传赌博类游戏、博彩类等相关网站;参与赌博、协助、教唆、诱骗他人赌博等。
(2)任何与诈骗或涉嫌诈骗有关的行为。
如直播或宣传不实信息、网络兼职、山寨电子产品、假冒品牌、刷QB、话费充值、欺骗性质的CDK/卡包、传销性质的广告;显示支付宝、微信、网银、红包等交易方式。
(3)任何扰乱游戏厂商运营秩序的行为。
如直播或宣传游戏私服、游戏漏洞、游戏外挂等进行牟利或非牟利的行为。
(4)任何违规利用竞猜功能的行为。
如将竞猜功能用于赌博或第三方交易;利用首充礼包、竞猜等方式干预周星榜、白金榜等榜单排序;通过竞猜功能、线下交易进行不当牟利等。
3.2.2对破坏交易秩序、谋取不正当利益的行为的处罚:
(1)若发现主播有上述破坏交易秩序、谋取不正当利益的行为,公会应当主动向音浪官方举报,积极配合官方调查取证,对主播予以相应惩罚,包括但不限于撤销竞猜权限、解除公会签约关系等。
(2)若发现主播有上述破坏交易秩序、谋取不正当利益的行为,音浪官方将视情节严重程度根据《音浪主播违规管理办法》予以处罚。且若主播有违规竞猜行为,将立即撤销该主播的竞猜权限,且不得再申请。
(3)公会应严格监督管理主播,严禁主播进行上述破坏交易秩序、谋取不正当利益的行为,如公会签约主播有上述行为,音浪将视情节严重程度对公会处以冻结公会、白金公会A/B/C类处罚、回收公会等处理。
(4)若官方发现该公会有明显纵容其公会签约主播利用竞猜等形式在从事不正当交易的行为,将撤销该公会旗下所有公会的竞猜权限,并根据情节严重程度处以永久冻结公会、回收公会、冻结公会长账号、白金公会A/B/C类处罚等。
3.3严禁公会内出现侵犯他人人身权益的行为
3.3.1侵犯他人人身权益的行为包括且不限于:
(1)侵犯、泄露他人隐私的行为。
如泄露身份信息,公开他人真实姓名及身份证号、电话号码、家庭住址(用户已公开或授权公开的除外,涉及公共利益的除外);泄露其它信息,公开他人不愿被知悉的不危害社会的信息,如基因信息、感情史、性取向、病历资料、健康检查资料、生理及心理缺陷、犯罪记录、财产状况、信用卡、电子消费卡、上网卡、上网账号和密码、交易账号和密码、网上购物使用的账号和密码、IP地址、浏览网页的踪迹或活动内容、私生活镜头以及社会关系等(他人可通过合法公开渠道得知的或涉及公共利益的除外)。
(2)主动进行人身攻击的行为。
如通过侮辱、诽谤、肖像篡改等方式对他人进行人身攻击;通过头像、昵称、公会名称/公告、弹幕、评论、发布内容等信息载体发布人身攻击等。
(3)诱导舆论攻击他人的行为。
如恶意抹黑、诋毁他人;转播给他人造成损害的不实报道;讨论他人是非或鼓动观众讨论他人是非、发动网络暴力等。
3.3.2对侵犯他人人身权益行为的处罚:
(1)主播在直播过程中出现该类行为,一经查实,根据情节严重程度,处以冻结直播间3天或7天,取消当月主播标签和推荐资格;若该主播再次发生该类违规行为,则处以冻结直播间1个月,撤销签约艺人或官方签约主播身份,撤销以后申请标签及推荐资格;行为更为恶劣者,永久冻结直播间。
(2)公会不得鼓动或纵容公会签约主播制造该类事件,当发生主播攻击他人事件等类似违规行为时,公会应立即制止该种行为,并积极配合官方调查。
(3)若公会未能及时有效处理或纵容该类事件发生,音浪将视情节严重程度对公会处以冻结、回收、白金公会A/B/C类处罚等处理。若发现公会主动参与该类违规事件,经警告无效后,白金公会每次处以白金公会A类处罚;情节严重者,撤销白金公会资格;非白金公会发生该类事件,根据情节严重程度处以冻结公会、回收公会、冻结公会长账号等处罚。
3.4严禁公会内出现侵害音浪官方权益、扰乱平台直播秩序的行为
3.4.1公会主动输送或怂恿旗下主播到竞争平台开播。
(1)一经查实,即没收保证金,取消白金公会资格;
(2)若情节恶劣,将永久冻结并回收解散该公会和公会长运营的其他公会。
3.4.2公会在站内挖人、影响平台正常直播秩序:
(1)公会直接或间接在平台内其他公会挖主播或者恶意骚扰、谩骂威胁、扰乱其他公会正常直播秩序等。
每核实一次即处以白金公会B类处罚,如再发现同类违规记录,按上次处罚基础上加倍处罚,并取消白金公会资格;违规情节特别严重,回收及解散公会。
(2)公会教唆主播通过开小号直播等行为进行平台内挖人。
每核实一次即处以白金公会A类处罚,如再发现同类违规记录,按上次处罚基础上加倍处罚,并取消白金公会资格;违规情节特别严重,回收公会。
3.4.3公会对签约主播进行公会签约诈骗。如拖欠主播合作费用、未兑现签约时与主播达成一致的内容等。
一经查实且不予改正的公会,每次处以白金公会B类处罚并公开警告一次,再次发现则按上次处罚基础上加倍处罚,以此类推。
3.4.4公会通过购买协议号、虚假人气机器人等方式为主播增加人气,干扰平台秩序。
一经查实,每次发现即处以白金公会C类处罚;多次恶意挂协议或情节恶劣者,撤销白金公会资格,没收保证金。
3.4.5公会公会长私自将白金公会公会租借、转让、买卖给他人。
一经查实,即处以没收保证金、取消白金公会等处罚。
3.4.6公会涉嫌向公会签约主播提供公会运营的账号进行开播。
主播应进行实名认证后方可开播,且必须与本人身份证一致,坚持一证一人,公会不得注册多个账号
3.4.7非白金公会发生以上侵害音浪官方权益、扰乱平台直播秩序事件,音浪将根据情节严重程度对公会处以回收公会、冻结公会长账号等处罚。
3.4.8公会出现其他影响平台正常直播秩序的行为,音浪将视公会违规情节严重程度进行相应处罚。

四、公会违规处理流程

4.1受理发现:音浪通过官方巡视、用户举报和当事人投诉三种方式发现公会内的违规行为:
4.1.1举报:用户可通过邮箱举报方式,对涉嫌违规行为进行举报。
4.1.2投诉:遵循当事人意愿原则,当事人投诉才受理。但在两种情况下非当事人投诉也会受理:
(1)当事人无音浪账号,委托其他音浪用户代为举报;
(2)当事人未举报但产生恶劣影响,如大量用户举报或引起大量传播。
4.1.3官方巡视:音浪官方将通过技术等手段对各类违规行为进行监管,并通过不定期巡视对各类违规行为予以重点监察。
4.2受理之后:
4.2.1音浪官方工作人员会进行核实处理,若涉事行为明显违规,平台工作人员将根据本规定和《音浪主播违规管理办法》直接处理,完成对违规内容、公会、账号的处置和通知,并视违规情况影响程度进行公示。
4.2.2若涉及行为并非明显违规,平台工作人员会进行处理结果回复。
4.3监督举报、投诉处理渠道:
音浪监督举报邮箱(24小时值班):kefu@toprays.com
举报方式和格式:音浪官方app 公众号及客户端申诉入口
白金公会、主播合约及纠纷投诉调解邮箱:kefu@toprays.com

五、其他

5.1本管理规定由音浪发布,最终解释权归音浪所有,音浪有权对本规定进行修订并公示。
5.2本规定发布日期前发生的违规行为,本规定发布后仍未解决的,按照本规定执行。
5.3本规定发布日期:2020年6月1日。发布之日起生效。